İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
İADE VE DEĞİŞİM SÜREÇLERİ: leps.com.tr web adresimiz ile Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin 14 gün içerisinde iade ve değişim gerçekleştirebilirsiniz. İade olarak gönderilecek ürünün iade süresi sipariş tarihinden itibaren 14 gündür. İade ve değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
İADE DEĞİŞİM KABUL: Tarafımıza (Mağaza Depomuza) teslim edilen iade
ve değişim kargolar, aktif iş yükü de göz önünde bulundurularak 3 iş gününde
açılıp, kontrol edilmektedir. İade ve değişime uygun kargolar kabul edilerek
iade sürecine girer. Sonraki süreçte müşteri bilgileri muhasebeye iletilir.
Yine aynı şekilde Kabul edilen iadeler, iadenin tarafımıza ulaştığı gün itibari
ile yasal 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
İADE DEĞİŞİM KABUL OLMAYAN DURUMLAR: Satın alınan ürünlerin kullanılmamış, deforme
olmadan ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi şartıyla iade ve değişim
gerçekleştirilebilir. Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen
niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır. Kullanılmış, yıpratılmış ürünler
iadeye tabi değildir.
İADE VE DEĞİŞİM TAKİP SÜREÇLERİ: Üyelik oluşturarak verilen siparişlerde iade ve
değişim süreci çok daha hızlı ve kolay ilerlemektedir. Üye hesabınıza giriş
yaparak siparişiniz için doğrudan iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Oluşturulan talepler tarafımızca onaylandıktan
sonra, kargo sürecinde kullanılacak iade barkod numarası sistem tarafından
otomatik olarak e-posta adresinize iletilmektedir. Bu sayede süreç daha şeffaf,
güvenli ve kolay takip edilebilir şekilde ilerler.
Özellikle iade ve değişim işlemlerinin sorunsuz
tamamlanabilmesi adına siparişlerinizi üye girişi yaparak oluşturmanızı tavsiye
ederiz.
İLETİŞİM: Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için canlı destek ekibimize [email protected] 'a mail atabilir. veya +90 532 290 84 98 numaralı telefondan Destek ekibimize hafta içi her gün ve cumartesi günleri 10:00 - 20:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
